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처리목적
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서비스명 처리목적
금융거래 설정용 [공통필수]
  • (금융)계약의 체결·유지·이행·관리·개선
  • 법령상 의무이행(실명확인, 특정금융거래보고, 불공정거래예방, 적합성확인)
  • 금융사고 방지(본인확인, 이상금융거래탐지)
  • 통계 및 분석, 리스크 관리, 고객서비스 품질 향상
  • 분쟁·민원처리 사고 조사
  • 신용질서문란행위 조사 악성 App 탐지를 통한 신한투자증권 App 이용 고객의 보이스피싱 피해예방
금융거래 설정용 [상품별필수(개인종합자산관리계좌(ISA))]
  • 개인종합자산관리계좌(ISA) 가입
금융거래 설정용 [상품별필수(비과세종합저축)]
  • 비과세종합저축 가입
금융거래 설정용 [상품별필수(개인연금(연금저축))]
  • 개인연금(연금저축) 가입
금융거래 설정용 [상품별필수(퇴직연금)]
  • 퇴직연금 가입
금융거래 설정용 [상품별필수(신용, 대출, 파생상품, 미수거래, ELW)]
  • 신용, 대출, 파생상품, 미수거래, ELW 가입
금융거래 설정용 [상품필수]
  • 개인종합자산관리계좌(ISA), 비과세종합저축, 개인연금(연금저축), 퇴직연금, 신용, 대출, 파생상품, 미수거래, ELW 계약의 체결ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리
  • 수수료혜택 및 서비스관련 고객 상담
고객 편의 서비스 제공용
  • 상품·서비스·이벤트 안내, 홍보, 판매 권유, 마케팅 활용
  • 상품·서비스 관련 고객 상담
  • 경품지급‧사은품 배송
  • 고객정보 관리, 분석 및 통계
  • 비대면 계좌개설 절차 중단 시 안내메시지 전송
  • 상기 목적 달성을 위한 본인확인, 통계 및 분석
방문판매 가망고객용
  • 상품 및 서비스 안내, 홍보, 판매권유
  • 상품 서비스 관련 상담
  • 방문판매를 위한 정보 관리
마이데이터 서비스
  • 마이데이터 서비스 가입 및 제공
  • 마이데이터 서비스 이용 시 본인 확인을 위한 CI 저장
  • 통계 및 분석, 고객서비스 품질 향상
  • 분쟁·민원처리 등 사고 조사
마이데이터 활용 상품서비스 안내
  • 마이데이터를 활용한 상품·서비스·이벤트 안내, 홍보, 판매 권유, 마케팅 활용
  • 상품·서비스 관련 고객 상담
  • 경품지급‧사은품 배송
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민원신청용
  • 민원(분쟁조정) 업무 처리
온라인 위임장 서비스 신청용
  • 위임인/수임인 확인 및 위임업무 수행
KRX 금시장상품등록 신청용
  • KRX 금시장 상품등록 신청 및 KRX금시장 운영규정 시행세칙 제61조1항7호에 따른 한국거래소 업무수행
  • 이상거래 심리, 회원에 대한 감리 및 조치 수행, 시장관련 거래 내역 및 납세자료
개인전문투자자신청 본인용
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개인전문투자자신청 배우자용
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의결권행사요청용
  • 증권유통금융 담보주식에 대한 의결권 행사 신청
S프렌즈 자문단 신청
  • 고객의 입장에서 비즈니스를 점검하고 업무 개선에 활용하여 고객중심의 경영을 실천하기 위하여 S프렌즈 자문단을 선발하여 직접 상품 및 서비스 등을 체험하고 이에 대한 아이디어 제안 및 관리를 하기 위함
  • 경품지급‧사은품 배송
신한넥서스클럽 신청
  • 고객 확인, 포럼 가입신청 및 행사 일정 안내, 포럼 소개책자 제작, 포럼영상 제작, 회원수첩 제작
  • 금융서비스 및 투자정보 제공, 리서치정보 제공, 시황•업종자료 발송
  • 서비스 관련 고객상담, 고객정보 관리 및 통계, 자산관리 컨설팅, 부가서비스 제공
  • 상품•서비스 소개 및 판매 권유, 사은행사 및 판촉 행사
  • 이벤트 안내, 사은품 발송
퇴직연금 DC신규가입
  • 퇴직연금 DC신규가입 사전 신청
퇴직연금 DC규약동의
  • 퇴직연금 제도 도입을 위한 규약제정 내용에 대한 근로자 동의
  • 고용노동부 퇴직연금 규약신고 시 수집된 근로자 동의현황 자료를 제출
비대면 계좌개설 안내
  • 본인 확인을 통한 비대면 계좌개설 가능 여부 확인
  • 계좌개설 절차 진행을 위한 업무처리
  • 비대면 계좌개설 진행 관련 안내
커뮤니티 서비스 가입ㆍ이용
  • 커뮤니티 서비스 가입 고객 관리
  • 커뮤니티 랭킹 콘텐츠 운영을 위한 이용자 분석ㆍ통계
  • 주식 매매내역 기반 스토리(매매일지) 작성ㆍ조회 서비스 제공
  • 서비스 리워드 지급
  • 서비스 이용 관련 문의 접수 및 응대
고령투자자 조력자 등록
  • 고령투자자 보호를 위한 조력자 등록
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서비스명 처리목적
금융거래 설정용 [공통필수] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
금융거래 설정용 [상품별필수(개인종합자산관리계좌(ISA))] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
금융거래 설정용 [상품별필수(비과세종합저축)] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
금융거래 설정용 [상품별필수(개인연금(연금저축))] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
금융거래 설정용 [상품별필수(퇴직연금)] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
금융거래 설정용 [상품별필수(신용, 대출, 파생상품, 미수거래, ELW)] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
금융거래 설정용 [상품필수] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
고객 편의 서비스 제공용 당해 계약의 효력 종료(계약 해제‧해지, 만기), 동의철회 시 까지
방문판매 가망고객용 동의일로부터 1개월 동의철회일까지
마이데이터 서비스
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마이데이터 활용 상품서비스 안내
  • 마이데이터 서비스 종료일 또는 동의철회 시 까지
민원신청용
  • 민원종결일로부터 5년간(단, 법령상 의무이행을 위한 경우에는 필요한 범위 내에서만 분리하여 별도 보관)
온라인 위임장 서비스 신청용
  • 온라인 위임장 서비스 이용 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년이상 보관) 의무이행을 위한 경우에는 필요한 범위 내에서만 분리하여 별도 보관)
KRX 금시장상품등록 신청용
  • 서비스 해지일로부터 10년 (단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리 등 법령상 의무이행을 위한 경우 별도 보관)
개인전문투자자신청 본인용
  • 전문투자자 지정 말소일로부터 10 년
개인전문투자자신청 배우자용
  • 전문투자자 지정 말소일로부터 10 년
대리인
  • (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
의결권행사요청용
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S프렌즈 자문단 신청
  • S프렌즈 자문단 신청일로부터 자문단 선정일까지 (비대상)
  • 선정된 자문단은 활동기간 종료일까지 (대상)
신한넥서스클럽 신청
  • 동의일로부터 1년 (단, 이용목적 종료 시 즉시파기), 동의철회 일까지
퇴직연금 DC신규가입
  • 퇴직연금 가입완료 일 까지
퇴직연금 DC규약동의
  • 퇴직연금 규약신고 완료일까지
비대면 계좌개설 안내
  • 비대면 계좌개설 시작일로부터 7일
커뮤니티 서비스 가입ㆍ이용
  • 서비스 탈퇴 또는 동의 철회 시 까지
고령투자자 조력자 등록
  • (금융)거래 종료일까지
  • 조력자 지정 해제일까지
신한투자증권 ESG포럼 참가신청
  • 동의일로부터 1년
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(자료의 성격에 따라 일부 상이할 수 있음)
거래정보 등에 관한 기록 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 5년
전자금융거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
가명처리 정보 개인정보 보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 가명처리 계획 시 수립한 목적 달성 시까지
처리하는 개인정보 항목
처리항목 개인정보 민감정보 고유식별정보
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서비스명 개인정보 항목
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    Clearstream : connect@clearstream.com
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  • 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항
형태정보수집
① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. ② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
수집하는 행태정보의 항목 행태정보 수집 방법 행태정보 수집 목적 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 사용기록, 광고식별자 이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천서비스(광고포함)를 제공 수집일로부터 최대 38개월간 보유·이용되며 보유기간 경과 후에 1일 단위로 삭제
③ 회사는 사용자가 웹사이트・앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 쿠키 및 타사가 제공하는 SDK를 포함한 태그 등을 이용하고 있습니다. 회사의 웹・앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.
수집도구 명칭 수집해가는 사업자 수집도구 종류 수집해가는 행태정보 항목 수집해가는 목적
구글애널리틱스 구글 분석용SDK 이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 사용기록, 광고식별자 고객이용 통계를 활용한 신상품·서비스 개발, 사용자 행태 정보 기반 맞춤형 광고 제공
증권앱의 인사이더피티이엘티디API 인사이더피티이엘티디(유) 분석용SDK 이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 사용기록, 광고식별자 고객이용 통계를 활용한 신상품·서비스 개발, 사용자 행태 정보 기반 맞춤형 광고 제공
④ 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.. ⑤ 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다. ⑥ 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다.
정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
  • 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
    • (1) (안드로이드) ① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
    • (2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
⑦ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
    • (1) 크롬(Chrome)
      - Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮ ’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
      - 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.
      - 동일하게 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
    • (2) 엣지(Edge)
      - Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
      - 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.
      - 「InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용」 여부를 선택합니다.
제3자 수집 행태정보의 허용 / 차단 방법
  • 웹 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용/차단
    • (1) 크롬(Chrome)
      - Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮ ’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
      - 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
      - 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠티」 하단에 있는 「서드 파티 쿠키 사용이 허용됨」 옆에 있는 「추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다.
    • (2) 엣지(Edge)
      - Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
      - 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.
      - 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「추적방지」 섹션 하단의 「예외」를 클릭하고, 「사이트 추가」를 선택하여 해당 사이트 주소를 입력합니다.
  • 모바일 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용/차단
    • (1) 크롬(Chrome)
      안드로이드(Android) 기기의 경우 :
      - 기기에서 크롬(Chrome) 앱을 열고, 오른쪽 상단 ‘⋮ ’ 표시를 클릭한 후,「설정」 표시를 클릭합니다.
      - 「사이트 설정」에서 「서드파티쿠키」를 클릭하고, 「서드파티쿠키 차단」여부를 선택합니다.
      - 특정 사이트를 허용하고 싶은 경우, 「서드파티쿠티」 하단에 있는 「사이트 예외 추가」를 클릭하고, 해당 사이트 주소를 입력합니다.

      아이폰(iPhone/iPad) 기기의 경우
      - 기기에서 크롬(Chrome) 앱을 열고, 오른쪽 상단 ‘⋮ ’ 표시를 클릭한 후,「설정」 표시를 클릭합니다.
      - 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.
      - 선택 항목들 중 「쿠키, 사이트 데이터」를 선택하고, 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.
    • (2) 사파리(Safari)
      - 기기에서 「설정」을 열고, 설치된 앱 항목들 중 「Safari」를 클릭합니다.
      - 「고급」을 클릭하고, 「모든 쿠키 차단」을 선택합니다.
    • (3) 삼성인터넷
      - 기기에서 삼성인터넷 앱을 열고, 하단에 ‘≡’ 표시를 클릭한 후, 「설정」표시를 클릭합니다.
      - 「인터넷 사용 기록」 항목에서 「인터넷 사용 기록 삭제」를 클릭합니다.
      - 선택 항목들 중 「쿠키 및 사이트 데이터」를 선택하고, 「데이터 삭제」를 클릭합니다.
 ⑧ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
담당 행태정보
광고 사업자		 구글 인사이더피티이엘티디(유)
부서명 데이터마케팅부 데이터마케팅부
담당자 김다혜 고태영
연락처 dahyekim@shinhan.com ty.ko@shinhan.com
추가적인 이용·제공 판단기준
추가적이용
회사는 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
이에 따라 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하고 있습니다.
  • 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
※ 금융거래 서비스 제공 시 수집된 개인정보 항목을 최소화하여 업무 처리 하거나, 중요 개인정보를 대체 항목으로 변환 처리하는 등의 추가적인 이용·제공 업무 수행
가명정보의 처리
가명정보처리
회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.
  • 법 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
    • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육, 개인정보 처리 현황 및 수탁사 점검 정기적 실시
    • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 정보유출방지솔루션(DLP) 적용, 침입차단시스템 운영, 침입탐지시스템 설치 24시간 365일 보안관제 실시, 백신프로그램 이용 바이러스 피해 방지, 로그관리시스템 운영 및 정기 백업
    • 3. 물리적 조치 : 본사 및 각 영업점 출입통제, 전산실 및 문서고 등의 통제구역 지정 및 출입통제
개인정보보호책임자
개인정보보호책임자
① 고객이 회사의 서비스 이용 시, 개인정보보호와 관련하여 의견 및 불만사항이 있으면 회사의 홈페이지(shinhansec.com) 전자민원접수 또는 전화(고객지원센터 1588-0365)로 의견을 주시거나 개인정보보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. ② 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자, 개인정보보호관리자, 관련 부서를 지정하고 있습니다.
  • 개인정보 보호책임자
    • - 소 속 : 정보보호본부
    • - 이 름 : 공병권 상무
  • 개인정보보호관리자
    • - 소 속 : 정보보호센터
    • - 이 름 : 김재명 부서장
    • - 메 일 : infosecu@shinhan.com
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정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 절차에 따라 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
※ ‘본인정보 열람 요구 페이지’를 통하여 처리가 어려운 경우, 아래 요구서를 작성하시어 지점에 내방하시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
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  • 개인정보의 열람청구를 접수ㆍ처리하는 부서
    • - 접수ㆍ처리하는 부서 : 영업점
    • - 처리 관련 부서 및 연락처 : 정보보호센터, infosecu@shinhan.com
권익침해 구제방법
권익침해 구제
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  • 개인정보보호 고충처리 부서
    • - 신한투자증권 소비자보호부
    • - 연락처 : 02-3772-3000
 ③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
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  • 개인정보처리방침 공고일자 : 2011년 9월 26일
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  • 개인정보처리방침 개정일자 : 2024년 07월 22일
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