모바일거래 유의사항
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금융회사가 안내하는 배포처를 확인하여 금융서비스 이용하기

  • 금융회사가 안내하는 공식 배포처를 통해 스마트폰 금융프로그램(앱)을 설치하세요.
  • 블로그, 게시판 등 금융회사가 제공하지 않는 경로로 배포되는 스마트폰 금융프로그램(앱)은 설치하지 마세요.

스마트폰이나 인터넷에 금융정보를 저장하지 않기

  • 계좌번호, 계좌비밀번호, 보안카드번호 등 금융정보는 스마트폰이나 인터넷(E-Mail함, 웹하드 등)에 저장하지 마세요.
  • 자동로그인 기능은 가급적 사용하지 마세요.

금융거래 비밀번호를 안전하게 관리하기

  • 금융거래 비밀번호는 유추하기 쉬운 번호(전화번호, 생년월일 등)나 인터넷포털, 쇼핑몰 등의 비밀번호와 동일하게 설정하지 말고 주기적으로 변경하세요.
  • 비밀번호를 입력하거나 금융거래를 하는 경우 주변을 살펴 타인에게 노출되지 않도록 주의하세요

스마트폰 분실·도난 시 스마트폰 금융서비스 사용 중지하기

  • 스마트폰을 분실하거나 도난을 당한 경우 새로운 공동인증서로 재발급 받으세요.
  • 스마트폰에 모바일신용카드가 발급되어 있는 경우 카드사에 연락하여 사용 중지를 요청하세요.

스마트폰 교체·수리 전 중요정보 삭제하기

  • 스마트폰을 교체하거나 수리하기 전에 공동인증서와 스마트폰 금융프로그램(앱)을 삭제하세요.
  • 스마트폰에 모바일 신용카드가 발급되어 있는 경우 카드사에 연락하여 사용중지를 요청하세요.

휴대폰 문자통보서비스(SMS), 일회용비밀번호(OTP) 이용하기

  • 보다 안전한 스마트폰 금융거래를 위하여 '휴대폰문자서비스(SMS)', '일회용 비밀번호(OTP) 발생기' 등 금융보안서비스를 이용하세요.

스마트폰 사용환경을 임의로 변경하지 않기

  • 스마트폰 보안에 영향을 주는 구조변경('탈옥', '루팅' 등)을 하지 마세요.

스마트폰 보안업데이트를 정기적으로 수행하고 바이러스 검사하기

  • '스마트폰 운영체제'와 '백신', '금융프로그램(앱)'을 최신 버전으로 업데이트 하세요.
  • 스마트폰 백신프로그램을 이용하여 수시로 바이러스 검사하세요.

스마트폰 '잠금기능'을 설정하고 '잠금비밀번호'는 수시로 변경하기

  • 스마트폰에서 제공하는 잠금기능을 설정하고 잠금기능에 사용한 비밀번호는 수시로 변경하세요.

출처가 불분명하거나 보안설정 없는 무선랜(Wi-Fi)사용시 주의하기

  • 개인정보 등을 요구하는 민감한 서비스를 이용할 경우 출처가 불분명하거나 보안설정 없는 무선랜(Wi-Fi)은 사용하지 말고 이동통신망(3G 등)을 이용하세요.
  • 블루투스나 무선랜(Wi-Fi)은 평상시에는 꺼두고 필요할 때만 사용하세요.
  • 이동통신망(3G 등)을 이용할 경우 과도한 데이터통화료가 발생할 수 있으므로 전용요금제를 이용하거나 민감한 정보를 요구하는 서비스를 이용할 경우로 한정하여 사용하세요.

개인정보 유출예방

  • 스마트폰 전자금융거래에 사용하는 각종 비밀번호(계좌비밀번호, 접속비밀번호, 공인인증비밀번호 등)가 타인에게 노출되지 않도록 종이나 PC, 모바일 단말기 내에 남기지 말고 가급적 암기하여 사용하시고 정기적으로 변경하여 사용하여 주시기 바랍니다.
  • 시스템 접속상태에서 모바일 단말기를 타인과 공유하는 것은 위험하며, 타인과 공유 시에는 반드시 로그아웃을 하여주시기 바랍니다.
  • 모바일 단말기 분실시에는 각종 비밀번호 변경이나 사고신고 등으로 개인정보 유출로 인한 피해가 없도록 조치하여 주십시오.

모바일 거래시 유의사항

  • 반드시 공인된 App Store/Play store(앱스토어/플레이스토어)을 통해 스마트폰 전용증권거래 Application(어플리케이션) 다운로드 및 설치 후 이용하시기 바랍니다.
  • 스마트폰 전용 어플리케이션은 고객님의 개인정보 유출 방지를 위해 스마트폰 공인인증 기반으로 운용되며, PC에서 발급받은 공동인증서를 스마트폰에 복사하여 이용하셔야 합니다.
  • 만약, 스마트폰 분실시에는 기존에 사용하시던 공동인증서를 폐기하시고 재발급 받아서 사용하실 것을 권장합니다.
  • 개인정보 보호를 위해 일정시간 이용이 없을 경우, 자동으로 로그아웃 됩니다.
  • 스마트폰 증권거래 서비스 이용요금은 당사에서 별도로 부과하지 않습니다. 단, 당사 전용 프로그램이 아닌 통합증권 프로그램에 당사 주문 연동서비스의 경우 해당 제공사의 정책에 따라 별도의 이용요금이 부과될 수 있습니다.
  • 또한 스마트폰 증권거래 서비스 이용을 위한 데이터 통신 사용에 따른 데이터통신요금은 이동통신사에서 부과될 수 있으며, 통신 요금제에 대한 자세한 내용은 해당 이동통신사를 통해 안내 받으실 수 있습니다.

서비스 이용안내

  • 계좌개설 : 지점방문없이 모바일로 계좌개설
  • ID/접속비밀번호 등록 : 온라인서비스 이용을 위한 ID, 접속비밀번호 등록
  • 공동인증서 발급 : 안전한 전자금융거래를 위해 당사 홈페이지 또는 스마트폰 어플리케이션 인증센터에서 인증서 발급
  • 전자금융거래 서비스 가입 : ID, 접속비밀번호, 공동인증서 비밀번호 입력 후 유의사항 동의하여 가입

모바일기기 도난/분실 시 고객안내사항

  • 휴대용 기기 외에 공동인증서를 재발급/폐기 가능한 채널 안내
    ① 온라인으로 처리가능한 경우(WEB,HTS,스마트폰)

    - www.shinhansec.com 당사 홈페이지상 인증서 재발급/폐기 처리 진행

    ② 온라인으로 처리 불가능한 경우

    - 공동인증서 발급기관(코스콤, yessign 등)에 직접 유선문의 후 인증서 폐기처리 가능

    - 발급기관 콜센터

    • SignKorea(코스콤) :1577-7337
    • Yessign(예스싸인) : 1577-5500
    • 기타기관은 해당기관 콜센터 번호확인이 필요합니다.
    ③ HTS서비스 해지

    - 공동인증서 무효화처리와 동시에 고객 ID까지 해지를 원하는 경우에는 HTS서비스 해지 처리 (유선가능)